OPŠTI USLOVI KUPOVINE

Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici Kovoli.com prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. Kovoli.com zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune Opštih Uslova korišćenja.

 

KOMUNIKACIJA ELEKTRONSKIM PUTEM

Kada posetite Kovoli.com ili nam pošaljete e-mail poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasniste ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama će biti putem elektronske pošte (e-mail) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

 

IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI

U ime Internet prodavnice Kovoli.com obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavnice Kovoli.com (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

 

INTELEKTUALNA SVOJINA

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, fotografije, logotipi, su vlasništvo Kovoli.com ili njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez predhodne saglasnosti Kovoli.com. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na Kovoli.com smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

 

VAŠ NALOG

Ukoliko koristite Kovoli.com, odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinke koju ste izabrali prilikom registracije na sajtu. Korišćenjem Kovoli.com sajta odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom. Maloletnici mogu koristiti Kovoli.com uz nadzor roditelja ili staratelja. Sekcije koje sadrže alkoholna pića ne mogu koristit maloletna licaKovoli.com zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije kovoli.com će koristiti radi kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe ili ih dostaviti trećim licima.

 

OPIS PROIZVODA

Kovoli.com nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, Kovoli.com  garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka, a da slike predstavljaju simboličnu sliku proizvoda.

 

CENE PROIZVODA

Sve cene proizvoda navedene na sajtu sa uračunatim PDV-om. Kovoli.com se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. Kovoli.com ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 10 000 je navedena cena 100 din, i sl.

 

RADNO VREME

Online prodavnice Kovoli.com radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.

 

PROMENA (AŽURIRANJE) PODATAKA NA SAJTU

Kovoli.com zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci Kovoli.com nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.

 

REKLAMACIJE

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nas kontaktirate. Budite sigurni da ćemo pokušati da rešimo svaku nastalu situaciju.

Jednostrani raskid

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora o kupovini proizvoda bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor. Ukoliko proizvodi koji su dostavljeni potrošaču oštećeni prilikom transporta i imaju oštećenje na orginalnoj ambalaži, potrošač ima pravo da proizvode vrati i da mu se proizvod zameni ili sredstva refundiraju.

Napomena:

Kada su u pitanju proizvodi koji nemaju standardizovanu težinu, nekada nije moguće isporučiti tačnu količinu. Kovoli.com će se truditi da isporuči željenu količinu za kupca.

 

POVRAĆAJ KUPLJENE ROBE

Prilikom isporuke robe, kovoli.com ima praksu da pregledate proizvode. Ukoliko je neki proizvod oštećen, evidentiranjem, će se stvoriti mogućnost za zamenu ili refudiranje novca. Kovoli.com Vas moli da pri izboru artikala budete pažljivi, kako bi reklamacije i povraćaj smanjili na što moguću manju meru.

 

OSTALO

Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja kovoli.com.

 

 

 

II USLOVI KUPOVINE NA INTERNET PRODAVNICI Kovoli.com

Kovoli.com je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji. Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu:

 

I NARUČIVANJE

 

Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice Kovoli.com potrebno je da ispratite sledeće korake:

1.Registracija ( Otvaranje naloga/ Logovanje na već postojeći nalog)
2. Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite
3. Pregled i potvrda narudžbenice
4. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
5. Potvrda slanja porudžbenice
6. Dostava / plaćanje

  1. Registracija ( Otvaranje naloga/ Logovanje na već postojeći nalog)

Registracija se obavlja samo jednom a svaki sledeći put kada posetite Kovoli.com sistem će vas automatski prepoznati. Potrebno je da navedete svoju e-mail adresu Ime, prezime, zatim da izaberete lozinku i da je potvrdite jos jednom. Nakon popunjavanja svih obaveznih polja označenih zvezdicom, dobićete potvrdu na mail adresu sa kojom ste se registrovalida je izvršena uspešne registracije.

 

Ukoliko želite, sa sajta se u svakom trenutku možete odjaviti izborom opcije “Odjavite se“. Ponovnu prijavu na sajt možete obaviti izborom opcije “Prijava” i navođenjem svoje email adrese i izabrane lozinke.
Napomena: Kao što je to uobičajeno na svim Internet sajtovima za registraciju je neophodno da vaš Internet browser podržava rad sa “cookies”. “Cookies” su standardno uključeni na većini programa za pretraživanje interneta.

 

  1. Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite

Proizvodi su organizovani po kategorijama koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme “Dodajte u korpu”. Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Dalje, slobodno možete nastaviti sa pregledavanjem proizvoda a u korpu možete dodati još proizvoda.

 

  1. Korpa, pregled i potvrda poružbenice

Kada ste završili sa dodavanjem proizvoda u korpu i želite da ih naručite, izaberite opciju “Moj ceger”. Na stranici korpa se prikazuju svi proizvodi koje sto da sada stavili u nju. U korpi možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite naručite ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe. Korpa je početna tačka u kreiranju narudžbenice. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak.

 

Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, kada će biti dostavljena, koliko iznose troškovi dostave, kolika je ukupna cena, itd.
Ukoliko se slažete sa narudžbenicom izaberite opciju “Naruči” čime je ona kreirana. Automatski sa potvrdom narudžbenice na registacioni email vam se šalje pregled narudžbenice i uputstvo za plaćanje.

 

  1. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o naručiocu su podaci koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslat zajedno sa pošiljkom.

Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku. Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.

 

  1. Potvrda slanja porudžbenice

Isporuka proizvoda će biti najavljena od strane KoVoli.com mailom, SMS ili pozivom otvrda slanja proudžbenice

 

  1. Dostava i plaćanje

Dostava naručenih proizvoda iz narudžbenice se obavlja po potvrdi narudžbine.
Okvirno vreme za koje će vam pošiljka biti uručena navedeno je u vreme dostave pošiljke

 

Vreme dostave pošiljke

 

Ukupno vreme za koje će vam pošiljka biti uručena od trenutka vaše narudžbine je jedan do tri radna dana.

Mesto Vreme i način dostave Presek porudžbine Rok isporuke Cena Iznos porudžbine
Beograd(deo označen na mapi) Dostava na naznačenu adresu 09 – 15h Porudžbina do 12h prethodni dan 1-3 radna dana Kupac plaća dostavu Ispod 3000 rsd
Beograd(deo označen na mapi) Dostava na naznačenu adresu 15 – 20h Porudžbina do 12h prethodni dan 1-3 radna dana Kupac plaća dostavu Ispod 3000 rsd
Beograd(deo označen na mapi) Dostava na naznačenu adresu 09 – 15h Porudžbina do 12h prethodni dan 1-3 radna dana Besplatna dostava 3000 rsd ili više
Beograd(deo označen na mapi) Dostava na naznačenu adresu 15 – 20h Porudžbina do 12h prethodni dan 1-3 radna dana Besplatna dostava 3000 rsd ili više
Beograd Preuzimanje u Miloja Djaka 09h – 18h Porudžbina do 12h prethodni dan Nema
Ostatak Srbije Dostava na naznačenu adresu 09 – 15h Porudžbina do 12h prethodni dan 2-3 radna dana Kupac plaća dostavu Ispod 3000 rsd
Ostatak Srbije Dostava na naznačenu adresu 15 – 20h Porudžbina do 12h prethodni dan 2-3 radna dana Kupac plaća dostavu Ispod 3000 rsd
Ostatak Srbije Dostava na naznačenu adresu 09 – 15h Porudžbina do 12h prethodni dan 2-3 radna dana Kupac plaća dostavu Preko 3000 rsd
Ostatak Srbije Dostava na naznačenu adresu 15 – 20h Porudžbina do 12h prethodni dan 2-3 radna dana Kupac plaća dostavu Preko 3000 rsd

Napomena:

www.Kovoli.com se trudi da sve pošiljke isporuči i pre vremena ali u određenim slučajevima može doći do zakašnjenja o čemu ćete biti blagovremeno obavešteni.

 

Preuzimanje pošiljke

Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi, da vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovorili se o ponovnom slanju.

 

Dalje će vam biti prikazan način na koji će vam pošiljka biti dostavljena (kurirska služba, besplatna dostava i sl.)

PLAĆANJE

Kovoli.com podržava:

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom. Isporuke su besplatne na teritoriji Beograda koji je označen na mapi za pakete koji imaju vrednost minimalne korpe od 3000 dinara.

 

Sva plaćanja će biti obavljena u dinarima (RSD).

Napomena:

Svaka pošiljka na teritoriji Beograda koji je označen na mapi u vrednosi preko 3000 dinara ima besplatnu isporuku. U slučaju specijalnih zahteva za isporuku (vangabaritna isporuka, veliki broj proizvoda, vreme kraće od standardnog vremena isporuke) Kovoli.com zadržava pravo dodatne naplate troškova prevoza.